Lingga, SinarPerbatasan.com – Sejumlah pelanggan layanan internet IndiHome di wilayah Kelurahan Pancur, Kecamatan Lingga Utara, Kabupaten Lingga, mengeluhkan gangguan jaringan yang telah berlangsung selama beberapa hari terakhir.
Kondisi tersebut memicu protes warga karena layanan internet tidak dapat digunakan sama sekali.
Keluhan itu disampaikan warga pada Sabtu, 10 Januari 2026. Berdasarkan pantauan di lapangan dan keterangan pelanggan, gangguan mulai dirasakan sejak beberapa hari lalu tanpa adanya kejelasan waktu pemulihan.
Meski perangkat modem dalam kondisi menyala normal, akses internet tetap tidak bisa digunakan.
“Sudah beberapa hari ini WiFi mati total. Lampu modem hidup, tapi internet tidak bisa dipakai. Kami sangat dirugikan,” ujar Indra, salah satu pelanggan IndiHome di Pancur, Sabtu (10/01/2026) pagi.
Gangguan jaringan ini berdampak luas terhadap aktivitas masyarakat. Sejumlah warga mengaku kesulitan bekerja, pelaku usaha berbasis online mengalami penurunan transaksi, dan siswa terganggu dalam mengikuti kegiatan belajar daring.
Para pelanggan menyebut telah melaporkan gangguan tersebut melalui layanan pengaduan resmi IndiHome, baik melalui aplikasi maupun call center.
Namun hingga kini, jaringan belum juga pulih dan pihak penyedia layanan belum memberikan kepastian terkait waktu perbaikan.
Warga berharap IndiHome segera melakukan perbaikan jaringan secara menyeluruh serta memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan yang berlangsung cukup lama.
Selain itu, pelanggan juga meminta adanya kebijakan keringanan biaya berlangganan, mengingat layanan tidak dapat digunakan.
“Karena WiFi mati, kami terpaksa membeli paket data Telkomsel. Niatnya mau berhemat, tapi justru pengeluaran jadi bertambah,” keluh salah seorang warga lainnya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak IndiHome belum memberikan keterangan resmi terkait gangguan jaringan internet di wilayah Kelurahan Pancur dan sekitarnya.
(Hendra)
