Gedung Mall Pelayanan Publik Natuna, siap memberikan kemudahan layanan bagi masyarakat di Ujung Utara NKRI.
Natuna, SinarPerbatasan.com – Gedung Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Natuna, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri), telah selesai dibangun akhir tahun 2024 kemarin. Namun, hingga awal tahun 2025, pusat layanan masyarakat itu, belum juga resmi di operasikan.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Natuna, Ahmad Sofian, mengatakan, hingga detik ini baru pegawai DPMPTSP Natuna yang menggunakan gedung MPP untuk memberikan pelayanan berbagai keperluan perizinan bagi masyarakat.
“Hari ini baru gedungnya yang siap, belum diresmikan. Tapi mobiler seperti meja, kursi dan komputer sudah tersedia sebanyak 30 gerai,” jelas Ahmad Sofian, ketika ditemui awak media ini diruang kerjanya, Jum’at (24/01/2025) pagi.
Ahmad Sofian menjelaskan, nantinya MPP ini akan dilengkapi dengan sejumlah sarana dan prasarana (Sarpras) pendukung, seperti lahan parkir, kantin, WC, ruang bermain anak, ruang khusus untuk ibu menyusui, fasilitas untuk warga lanjut usia (lansia) dan disabilitas, serta sejumlah fasilitas pendukung lainnya.
Masih kata Ahmad Sofian, MPP tersebut dibangun untuk memberikan kemudahan layanan bagi seluruh masyarakat Natuna, mulai dari layanan perizinan, kependudukan, kesehatan, sosial, hukum, perpajakan, sertifikasi, serta berbagai layanan umum lainnya, sesuai Instruksi Presiden RI ke-7, Joko Widodo (Jokowi) serta Presiden penerusnya, Prabowo Subianto.
“Nanti akan ada sekitar 30 Instansi pelayanan yang membuka gerai di Mall Pelayanan Publik ini. Mulai dari Instansi Pemda Natuna, Provinsi Kepri, hingga Instansi perwakilan dari Pemerintah Pusat. Kemudian juga ada dari BUMD, BUMN, Instansi Vertikal serta pihak swasta. Jadi layanan itu nanti bisa terpusat, agar masyarakat lebih mudah mengakses,” imbuh Ahmad Sofian.
Hingga saat ini, Ahmad Sofian belum bisa memastikan kapan Mall Pelayanan Publik itu resmi beroperasi. Meski demikian, pihaknya mengaku telah melayangkan surat ke beberapa Instansi, agar dapat membuka gerai pelayanan di Mall senilai Rp 900 juta dari APBD Natuna tahun anggaran 2024 itu.
“Target kita bulan April sudah mulai uji coba, mulai kita operasikan. Dan Alhamdulillah sudah ada beberapa Instansi yang mengaku siap membuka gerai pelayanan di Mall ini, namun secara fisik belum ada, yang ada ini baru temen-temen dari PTSP (DPMPTSP, red) saja,” ucap Ahmad Sofian.
DPMPTSP Natuna Akan Luncurkan MPP Gigital dan Sister City, Apa Itu ?
Meskipun gedung Mall Pelayanan Publik (MPP) Natuna sudah selesai dikerjakan, namun ternyata hingga kini belum beroperasi secara resmi. Pasalnya, masih terdapat sejumlah sarana dan prasarana (Sarpras) penunjang yang belum terpenuhi secara maksimal.
Beberapa Sarpras yang belum tersedia di MPP Natuna, diantaranya kantin, WC, parkir, taman bermain anak, ruang ibu menyusui, fasilitas ramah lansia dan disabilitas, serta sejumlah fasilitas penunjang lainnya.
“Itu lah salah satu alasan kenapa sampai sekarang Mall tersebut belum berani kita uji coba. Kalau gedung dan gerainya sudah siap, tinggal sarana dan prasarana pendukungnya saja,” jelas Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Natuna, Ahmad Sofian, Jum’at (24/01/2025) pagi di ruang kerjanya.
Meski demikian, pihaknya mengaku telah menyiapkan skema, agar Mall Pelayanan Publik yang di bangun pada tahun anggaran 2024 itu, bisa segera dinikmati oleh masyarakat Natuna, dalam hal pemenuhan layanan publik.
Salah satu skema yang akan dilakukan DPMPTSP Natuna, yaitu dengan meluncurkan aplikasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Natuna Gigital. Melalui MPP Natuna Digital ini, diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat, yang memerlukan berbagai layanan secara online.
“Rencananya tahun ini akan kita launching MPP Digitalnya. Aplikasi ini untuk mengkolaborasikan platform Mall Pelayanan Publik secara fisik dan non fisik. Karena fisiknya belum sempurna, maka kita barengi dengan MPP versi digitalnya,” ungkap Ahmad Sofian.
Cara kerjanya, sambung Ahmad Sofian, masyarakat cukup mendownload satu Aplikasi MPP Digital Natuna, kemudian tinggal pilih menu layanan apa yang dibutuhkan oleh masyarakat tersebut. Misalnya layanan kependudukan, kesehatan, perizinan, atau layanan lainnya yang disediakan oleh Pemerintah mulai dari tingkat Kabupaten, Provinsi hingga Pusat.
“Contohnya masyarakat mau ngecek NIK, ngecek status BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, atau mengurus perizinan, tinggal klik di satu aplikasi saja. Ya mirip-mirip dengan Mall Pelayanan Publik lah, tapi secara digital,” jelasnya.
Selain MPP Natuna Digital, pihaknya juga akan membuat Sister City, sebuah sistem pelayanan jarak jauh, untuk menunjang dan menyediakan kemudahan pelayanan bagi masyarakat Natuna yang berada jauh dari pusat Ibu Kota Kabupaten (Ranai).
Melalui Sister City ini, Pemerintah Daerah (Pemda) Kabupaten Natuna melalui DPMPTSP, akan membuka mini gerai di sejumlah Kantor Camat yang berada di luar Pulau Bunguran Besar, agar dapat menjangkau seluruh masyarakat Natuna.
Sister City ini, nantinya akan terintegrasikan dengan MPP Digital atau MPP Paten (Pelayanan Kabupaten di Kecamatan), yang memudahkan masyarakat di luar Ibukota Kabupaten untuk mendapatkan layanan publik.
“Bagus pun Mall Pelayanan Publik kita, masyarakat yang ada di Pulau-Pulau, Midai misalnya, kan tidak bisa juga menikmatinya. Katakan bisa melalui MPP Digital tadi, tapi kan tidak semua wilayah disana jaringan internetnya bagus. Nah, nanti akan kita buat gerai MPP ini yang terpusat di Kantor Camat, yang jaringan internetnya lancar,” kata Ahmad Sofian.
Untuk tahap uji coba, rencananya DPMPTSP Natuna tahun ini akan melaunching Sister City perdana, dimulai dari Kecamatan Pulau Tiga Barat (Pultibar). Disana, pihaknya akan membuka mini gerai MPP, yang memberdayakan pegawai Kantor Camat setempat.
Setelah dibuka, masyarakat di Kecamatan Pultibar dapat mengurus berbagai perizinan dan layanan lainnya secara online.
Tentunya, kata Ahmad Sofian, baik MPP Digital maupun Sister City, memiliki beberapa tantangan. Pertama, masih banyak masyarakat Natuna yang belum bisa menerima kehadiran layanan sistem digitalisasi.
“Tantangan selanjutnya, yaitu ketersedian infrastruktur seperti jaringan internet dan listrik harus memadai. Namun sekarang kan sudah ada starlink, ini bisa jadi solusi kita untuk menjalankan program ini kedepan,” tandas Ahmad Sofian.
Sementara itu sebelumnya Bupati Natuna, Wan Siswandi, berharap gedung MPP yang dibangun di masa kepemimpinannya, dapat segera beroperasi untuk memberilan pelayana yang prima kepada seluruh masyarakat di Bumi Laut Sakti Rantau Bertuah.
“Itu kita bangun tahun 2024 kemarin, sudah selesai tahap pertama, nanti akan ada pembangunan tahap selanjutnya. Mudah-mudahan cepat beroperasi, agar masyarakat mudah mendapatkan pelayanan, karena satu pintu,” tutur Wan Siswandi, belum lama ini. (Liputan Khusus)
Laporan : Erwin Prasetio
